| Formulaire d'enquête |
| A. Informations générales |
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Nombre d'employés
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Localisation
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Secteur
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Nombre d'ordinateurs dans votre société
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Vos ordinateurs sont-ils en réseau ?
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Combien ont accès à Internet
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Quel type de connexion Internet utilisez-vous ?
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Disposez-vous d'un firewall ?
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B. Concernant les services offerts par eBusiness, d'une manière générale, vous êtes :
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Pas d'avis |
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| C. Quels sont, de votre point de vue, les 2 points forts d'eBusiness ? |
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| D. Quels sont, de votre point de vue, les 2 points susceptibles de la plus grande amélioration ? |
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| E. Parmi les services ci-dessous donnez une appréciation de votre satisfaction : |
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Pas utilisé |
Réservation de noms de domaine
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Services ASP
(fournisseur de services applicatifs)
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| F. Pouvez-vous donner une appréciation sur les éléments suivants :
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Pas d'avis |
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1) Disponibilité du personnel de eBusiness
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2) Délai de réponse à un email
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3) Délai de réponse à une demande d'offre
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4) Délai nécessaire à la résolution d'un problème
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5) Rapport qualité/prix
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6) Respect des plannings
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7) Degré de finition de nos prestations
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8) Flexibilité / réactivité
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G. Quels points eBusiness doit il améliorer au niveau :
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| Technique |
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Accessibilité et disponibilité des serveurs
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Flexibilité
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Professionnalisme
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| Services |
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Eventail de la gamme de services
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Prix
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Suivi durant la réalisation
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Délai de livraison / réalisation
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Conformité du résultat par rapport au projet
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| Commercial |
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Informations concernant les nouveaux services et produits
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Contact entreprise / client
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Communication
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H. Au niveau commercial, avez-vous le sentiment d'avoir :
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Oui |
Moyen |
Non |
Pas d'avis |
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1) été bien conseillé
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2) été bien accueilli
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3) obtenu une réponse rapide
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I. Au niveau de la gestion de commande, avez-vous le sentiment d'avoir été :
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Oui |
Moyen |
Non |
Pas d'avis |
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1) informé du suivi
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2) livré dans les délais
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J. Pour l'installation et la livraison, nos équipes vous ont-elles apporté ces services avec :
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Oui |
Non |
Pas d'avis |
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1) Ponctualité
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2) Qualité
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3) Compétence
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4) Cordialité
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| K. Quels autres services seriez-vous prêt à prendre chez nous ? |
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Hébergement
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Serveurs dédiés
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Noms de domaine
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Services en ASP
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| L. Quels sont les services que nous devrions améliorer selon vous ? |
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Hébergement
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Serveurs dédiés
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Noms de domaine
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Proxy ADSL
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Consultance
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Services en ASP
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| M. S'il y a une ou des amélioration(s) à apporter, quelles sont-elles ? |
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| N. Pourquoi avez-vous choisi eBusiness ? |
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Délai de livraison
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O. Recommanderiez-vous eBusiness à votre entourage ?
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Oui |
Non |
Je ne sais pas |
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| P. Vos coordonnées (facultatif) |
Complétez vos coordonnées et vous
bénéficierez d'une réduction de 50% sur toute commande de DNS passée dans un délai d'un mois.
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Questions facultatives :
Souhaitez-vous recevoir :
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Nos promotions
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Des informations sur les services sélectionnés à la question K |
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Si vous avez sélectionné une des options ci-dessus, merci d'indiquer votre adresse email :
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Les informations personnelles collectées dans le cadre de cette enquête
sont destinées à un traitement interne à eBusiness.
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Nous vous remercions pour l'attention que vous avez prêtée à cette étude en remplissant ce questionnaire.
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| Autre chose? |
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